联系方式总览
simpligame.com 的运营团队通过以下渠道接收玩家反馈、开服信息合作与问题举报。为保证处理效率，请按问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
信息核验与失效举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线举报：开服详情页"举报"按钮
- 处理时限：2 小时内复核
- 适用：链接失效、版本不符、站点异常、挂马跳转
开服信息合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作QQ：800000000（占位）
- 处理时限：1 个工作日内回复
- 适用：发布站入驻、开服信息提交、专区合作
玩家咨询与建议
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：工作日 9:00–21:00
- 处理时限：24 小时内回复
- 适用：功能建议、账号问题、使用咨询
商务与媒体
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理时限：2 个工作日内回复
- 适用：品牌合作、内容授权、媒体采访
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 000 号 某大厦 00 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 说明：不接受上门来访，请通过邮箱预约
工作时间与服务承诺
信息核验团队实行轮班制，覆盖每日 8:00–24:00。开服表在 8:00、12:00、18:00、22:00 四个时段集中刷新，节假日与大型合击版本首发日会临时增加刷新频次。在线客服工作时间为工作日 9:00–21:00，非工作时间提交的问题会在下一个工作日优先处理。
服务承诺如下：
- 失效举报：2 小时内完成复核，确认失效的链接立即从开服表移除。
- 版本标注问题：4 小时内复核，确认标注错误的立即更正并记录。
- 合作咨询：1 个工作日内回复，需提供发布站名称、开服计划与联系方式。
- 账号问题：24 小时内回复，涉及密码重置需验证注册邮箱。
- 隐私相关请求：按隐私说明页面所述流程处理，一般不超过 15 个工作日。
我们无法承诺的事项：不代为处理游戏内纠纷、不介入私服充值退款、不提供任何游戏客户端。这些属于开服团队与玩家之间的范畴，平台仅提供资讯。
各部门与业务线联系指引
为减少转接环节，请按下表选择对应部门。若不确定归属，可先发至 [email protected]，由客服转交。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 回复时限 |
|---|---|---|---|
| 开服链接失效 | 信息核验组 | [email protected] / 举报按钮 | 2 小时 |
| 版本标注错误 | 信息核验组 | [email protected] | 4 小时 |
| 合击专区问题 | 合击核验分组 | [email protected] | 4 小时 |
| 冒险版专区问题 | 冒险版核验分组 | [email protected] | 4 小时 |
| 发布站入驻 | 合作组 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 账号与功能 | 客服组 | [email protected] | 24 小时 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规负责人 | [email protected]（占位） | 15 个工作日 |
| 商务与媒体 | 商务组 | [email protected] | 2 个工作日 |
提交问题时，请尽量附上：开服信息页面链接或截图、问题描述、发生时间、你的浏览器与设备类型。信息越完整，处理越快。对于批量失效的情况，可一次性列出多条链接，核验组会统一处理。
常见问题与快速解答
如何提交新的开服信息？
发送邮件至 [email protected]，内容需包含：发布站名称、开服时间、版本类型（如英雄合击、1.76复古、冰雪版等）、爆率设定、入口链接、联系方式。我们会在 1 个工作日内完成初步审核，通过后纳入开服表。
举报后多久能看到处理结果？
失效举报通常 2 小时内处理完毕，处理结果会通过邮件或站内通知反馈。若举报量集中，可能略有延迟。你可以在开服表中查看该条信息是否已被移除。
能否要求删除某条开服信息？
可以。若你是发布站或开服团队，希望下架已收录的信息，请用合作邮箱发送下架请求，注明信息链接与下架原因。核实后我们会移除。若涉及侵权或违规内容，请提供相应说明，我们会优先处理。
账号无法登录怎么办？
先确认邮箱与密码是否正确，再检查是否开启了大小写锁定。若仍无法登录，发送邮件至 [email protected]，附注册邮箱与问题描述。涉及密码重置的，需通过注册邮箱验证身份。
是否接受电话咨询？
目前不提供公开电话客服。所有咨询通过邮箱与在线客服处理，便于留存记录与跟进。商务合作如需电话沟通，可在邮件中说明，由商务组安排。